to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklığı Olmadığı Halde İade Reddi Ve Kargo Masrafları Tahsil Edildi
sedayalcinatelier.com adresinden 07.10.2026 tarihinde 1.820 TL bedelle m beden bir elbise satın aldım, 110 TL de kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.930 TL ödeme yaptım. Ürün 08.10.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Paketi açıp elbiseye baktığımda üzerime olmayacağını anladım, elbiseyi hiç zorlamadan denemeden tekrar kendi poşetine koyup aynı gün içinde iade için geri gönderdim.
Seda Hanım ile süreç boyunca Instagram üzerinden görüştük. Bana para iadesi yapamayacağını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğini söyledi. Ben de sayfasındaki ürünlere bakarak bedenime uygun başka bir ürün seçmek istedim. Ancak stoklarda bedenime uygun ürün olmadığını görünce kendisine durumu anlatarak para iadesi talep ettim. Bunun üzerine ürün kendisine ulaştığında kamera kayıtlarına bakacağını ve inceleme sonrası uygun görürse iade yapacağını iletti.
Daha sonra kendisi iade talebimi reddettiğini, ürünün bana geri gönderileceğini ve kargo ücretlerinin de benden tahsil edileceğini söyledi. Hem gönderdiğim iade kargosunun hem de ürünün bana geri gönderim kargosunun ücretini ödemek zorunda kaldım. Nedenini sorduğumda bana elbisede bir açıklık olduğunu gösteren bir fotoğraf gönderdi, ancak bu açıklık kesinlikle benden kaynaklı olmayan bir durumdu. Ürünü üzerime olmayacağını ilk bakışta anladığım için zorlayarak giymedim, yırtılmaya veya açılmaya sebep olacak hiçbir müdahalede bulunmadım.
Yaz sezonunun bitmesi ve elbisenin askılı olması nedeniyle ürünü satamayacağını düşünerek iade talebimi keyfi şekilde reddettiğini ve faturasıyla birlikte ürünü bana geri gönderdiğini düşünüyorum. Ne elbisenin bedel iadesi yapıldı ne de kargolar tarafıma karşılandı. Ödediğim 1.820 TL elbise bedelinin ve toplam kargo masraflarımın tarafıma iade edilmesini ve bu haksız iade reddinin incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
