Seda Toparlak Abiye Mağazanın Hatalı/Lekeli Ürünü Kabul Etmemesi

22.05.2026'da saat yaklaşık 12.08 sularında Tokat Merkez’de bulunan Seda Toparlak Abiye mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir abiye satın aldım. Ödeme sırasında da 11.000 TL’lik tutarı iki parça halinde, biri 8.000 TL diğeri 3.000 TL olacak şekilde pos cihazından geçirdiler.

Mağazadan ayrıldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde abiyenin lekeli olduğunu fark ettim ve ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Ürünün provizyonda olduğunu, yani işlemin henüz kesinleşme aşamasında olduğunu da belirterek, abiyeyi almak istemediğimi, işlemden vazgeçtiğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça söyledim. Mağaza, lekeyi hallettiklerini ancak ürün bir kez kasadan geçtiği için, provizyonda da olsa iade olmayacağını, 24 saat içinde getirilmiş olmasının da durumu değiştirmediğini söyledi.

Mağaza yetkilisi bunun bir abiye ürünü olduğunu, kasadan geçtiği için artık geri dönüşü olamayacağını, iade veya iptal yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Mağaza içinde iade/değişimle ilgili bir ilan olduğunu gösterdiler, ancak ürünü çok kısa süre içinde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ben, kısa süre içinde lekeli olduğu tespit edilen ve hemen geri götürülen bu ürün için ödediğim 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ödemeye ait 9225614212847329 numaralı belge/işlem referansı da mevcuttur. Mağazanın hatalı/lekeli ürünü kabul ederek iade işlemini gerçekleştirmesini ve kartımdan alınan tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.