Sigorta Kapsamı Dışındaki Probiyotik Ürün Ücret Bilgisi Verilmeden Satıldı Ve İadesi Reddedildi

Bursa Emek, Adnan Menderes Mahallesi’nde bulunan nöbetçi Seda Eczanesi hakkında şikayetçiyim. Kızım öğrenci ve karın ağrısı şikayetiyle acile gittik; kendisine acilde üç adet ilaç ve bir adet probiyotik takviye reçete edildi. Reçetedeki üç ilaç sigorta tarafından karşılanırken, probiyotik ürün sigorta kapsamında değildi.

Kızım, reçetedeki ilaçları almak için nöbetçi olan Seda Eczanesi’ne gittiğinde, probiyotik ürünün sigorta tarafından karşılanmadığı ve ücretli olduğu konusunda herhangi bir uyarı yapılmadan satış gerçekleştirilmiş. Kızımın yanında parası yeterli olmadığı için arkadaşından borç alarak ödemeyi yapmak zorunda kalmış.

Bugün probiyotik ürünü iade etmek istediğimizde ise, nakit alışveriş olduğu için KDV’nin onlara yansıyacağını söyleyerek iade almaktan kaçındılar ve “Belki o parayla başka ürün alabilirsiniz” şeklinde bir öneride bulundular. Ancak bizim başka bir ürüne ihtiyacımız yok; yalnızca kullanılmayacak olan bu probiyotik ürünün iadesini ve ödediğimiz yaklaşık 450 TL’nin tarafımıza geri verilmesini istiyoruz.

Hastane reçetesiyle gelen, üstelik öğrenci olan bir hastaya, ürünün sigorta kapsamı ve ücret bilgisi konusunda açıkça bilgi verilmemesi ve sonrasında iadenin bu şekilde gerekçelerle reddedilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.