Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Secom Güvenlik Sistemleri'nin 24 Aylık Taahhüt Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı

30 Ocak 19:131.001
Refik'in Teşekkür Mesajı
Fatma hanım yetkileri doğrultusunda ilgilendi.

Secom Güvenlik Sistemleri ile Mezitli/Mersin’de müstakil konutumuz için 17.01.2025 tarihinde alarm abonelik sözleşmesi yaptık. Abonelik başlangıcından itibaren bize 24 aylık, fahiş bedelli bir taahhüt uygulanarak haksız bir cayma bedeline maruz bırakıldığımızı düşünüyorum. Abonelik numaram 163597’dir.

Sözleşme kapsamında ilk 9 ay için aylık 1.152 TL, sonraki 3 ay için aylık 2.304 TL, devam eden 12 ay için ise %40 zamlı olarak aylık 3.225 TL talep edilmektedir. Bu rakamlar ve 24 aylık taahhüt, özellikle talep edilen minimum 36.000 TL civarındaki cayma bedeli ile birlikte, benim açımdan hem ahlaki hem de hukuki sınırların dışında, son derece fahiş ve hakkaniyetsiz bir uygulamadır.

Ayrıca Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 22. maddesi uyarınca, süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmelerinde tüketicinin dilediği zaman gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fesih hakkı bulunduğu açıkça düzenlenmiştir. 24 ay taahhütlü bu sözleşmede benden cayma bedeli talep edilmesinin bu maddeye de aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu cayma bedelinin benden kesinlikle talep edilmemesini, varsa makul servis ya da söküm ücretlerini ise kendimin karşılamaya razı olduğumu belirtmek istiyorum. Haksız bulduğum bu 24 aylık taahhüt ve cayma bedeli uygulamasının iptal edilerek, abonelik sürecimin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

2 Şubat 08:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Refik A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Refik
5 Şubat 14:37

Fatma hanım

Refik
5 Şubat 14:59

Fatma hanım yetkileri doğrultusunda ilgilendi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Secom Alarm Secom Cayma Bedeli

30 Nisan 2024 18:152.278

Secom ile 24 aylık bir taahhütte bulundum. İş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve kapatınca Secom'u arayıp sistemin sökülm...

1 Yorum

Yüksek Cayma Bedelleri Nedeniyle Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluk

2 Ekim 2025 15:161.648

Hem evimde hem de iş yerimde Pronet’in alarm sistemlerini kullanıyorum. Son zamanlarda fiyatların çok yükselmesi nedeniy...

Yüksek Cayma Bedelleri Nedeniyle Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluk
1 Yorum
5
Çözüldü

Sözleşme Feshi Ve Nakil Taleplerinde Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

29 Nisan 2025 21:271.264

"F**** hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkürler umarım diğer arkadaşlar da F**** hanım gibi müşteri odaklı çalışırlar"

Sözleşme İptali Ve Alarm Sökümü Sürecinde Yaşatılan Mağduriyet

23 Aralık 2025 00:501.073

Secom Güvenlik ile yaklaşık 2 yıldır Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Cadde Gece Lezzetleri adlı iş yerim için ala...