Sözleşme İptali Ve Alarm Sökümü Sürecinde Yaşatılan Mağduriyet

Secom Güvenlik ile yaklaşık 2 yıldır Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Cadde Gece Lezzetleri adlı iş yerim için alarm sistemi üzerinden çalışmaktaydım ve bu süre boyunca faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim. İş yerimi kapattığım için 9 Nisan 2025 tarihinde firmayı arayarak alarm ürünlerinin sökülmesini talep ettim ve sözleşmemin bittiğini, kesinlikle yenilemek istemediğimi açık ve ısrarlı bir şekilde defalarca belirttim.

Buna rağmen yaklaşık bir haftadır birçok kez aranarak yeni sözleşme yapmam, ürünleri başkasına devretmem ya da sistemi kullanmaya devam etmem yönünde baskı yapıldı. Israrla istemediğimi söylememe rağmen oyalandım ve süreç uzatıldı. Kurulum aşamasında oldukça ilgili olan firmanın söküm aşamasında aynı hassasiyeti göstermediğini üzülerek görüyorum.

Ürünler sökülmediği için hâlâ ödeme yapmaya devam ediyorum. Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise bu kez çok afaki ve kabul edilemez tutarlar talep ediliyor. Müşteri numaram 161535, ıd numaram 191849’dur.

Secom’dan, üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini, alarm sisteminin söküm işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve hakkaniyetli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.