Secom Alarm ve Güvenlik Sistemleri Yanılttı

Evimize Secom tarafından alarm ve bir adet kamera sistemi kuruldu. Bizi yönlendiren Secom çalışanı, bu sistemi 2 yıl boyunca ücretsiz kullanacağımızı, hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımızı söyleyerek bizi bu kurulum için ikna etti. Ancak daha sonra adımıza faturalar gelmeye başladı ve ödemediğimiz takdirde icraya verileceğimiz söylendi. Kullanmadığımız bir sistem için icra tehdidiyle karşılaşınca mecburen ödemeleri yapmak zorunda bırakıldık.

Yaklaşık 10 aydır bu mağduriyeti yaşıyoruz. Bu süreçte Ankara’daki müdürle görüştüğümüzde, bu satıştan sorumlu elemanın işten çıkarıldığını, bizimle birlikte en az 5 kişiye daha aynı şekilde yanlış bilgi verildiğini söylediler. Yani ortada Secom çalışanının kabul edilen bir hatası olmasına rağmen, bu hatanın faturası bize kesilmeye devam ediyor. Şu an sistem yaklaşık 4 aydır boş duran evde çalışıyor, hiçbir şekilde aktif olarak kullanmıyoruz, buna rağmen ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.

Başından beri Secom bize çözüm üretileceğini söylüyor fakat ekim ayından bu yana somut hiçbir adım atılmadı. Çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesinin sonucunda mağdur edilen bir müşteri olarak, bu durumun artık net bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum. Tarafıma çıkarılan ödeme yükümlülüğünün gözden geçirilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım bedellerin iadesini ve hakkımda icra veya benzeri herhangi bir yasal işlem tehdidinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.