Kullanılmayan Alarm Ve Kamera Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret Talebi

Secom’dan kiraladığım alarm sistemi ve kamera hizmetini, ofisimi Home ofis olarak değiştirdikten sonra tamamen kapatmak zorunda kaldım. Ancak iptal talebim üzerine bana yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Üstelik, yaklaşık 8 aydır kullanmadığım ürünlerin aylık 2.700 TL civarında olan kira bedelini ödemeye devam ediyorum ve toplamda 25.000 TL civarında ödeme yaptım.

Ürünü satın alırken bana istediğim zaman iptal edebileceğim söylenmişti, herhangi bir sözleşme süresi veya cayma bedeli bilgisi verilmedi. Kullanıma başladıktan sadece 3 ay sonra iptal için aramama rağmen, Secom yetkilileri tüm ayların ücretini ve yüklü bir cayma bedelini talep etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, çözüm sunulmadı ve yaklaşım tehditkar ve çözümsüz oldu.

Kullanmadığım ayların ücretinin iadesini ve cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.