Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Hizmette Ciddi Aksaklıklar

Yaklaşık 3 yıldır Secom müşterisiyim ve Ankara’da tam kapsamlı hizmet alıyordum. Son 2 yıldır ise firmanın sorumsuzluğu ve amatör yaklaşımı nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Taahhüdümün sona erdiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, zamlı tarifeden hizmet vermeye devam ettiler. Defalarca ilettiğim memnuniyetsizliğime rağmen sadece indirim teklifleriyle geçiştirdiler, genel anlamda hiçbir olumlu yaklaşım göremedim.

Aylık 2.038,50 TL ödeme yapıyordum. Sonunda üyeliğimi iptal ettirdim. Bugün kameraları sökmeye gelen personel ise hem işini özensiz yaptı hem de ortamı dağınık bırakıp gitti. Bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur edildim.

Ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların telafi edilmesini istiyorum.