Sözleşme Bitiminde Alarm Sökülmedi, Haksız Borçlandırıldım

Secom ev alarmı kullanıcısıyım. 2 senelik taahhüdüm Ekim ayı başında sona erdi ve tüm borçlarımı ödeyerek kapattım. Taahhüt bitiminden sonra alarmın sökülmesi için işlemleri başlattım ve yaklaşık 25 gündür alarmın evimden sökülmesini bekliyorum. Bu süreçte Secom’u ay içerisinde 8-10 defa arayarak teknik ekip talebinde bulundum, her seferinde iletişimde kaldım ve alarmın bir an önce sökülmesini istedim. Ancak bana sürekli oyalayıcı yanıtlar verildi, her hafta aradığımda farklı tarihler söylendi. Son olarak 22 Ekim’de teknik ekibin geleceği belirtildi fakat ne arayan oldu ne de gelen.

Tüm borçlarımı ödememe rağmen, taahhüdüm olmamasına rağmen bu ay tarafıma tekrar borç çıkarıldı. Kullanmadığım, sözleşmesi sona ermiş bir ürün için haksız borçlandırıldım. Ayrıca alarmın sökülmesi için caydırıcı ücretler tarafıma sunuldu. 25 gündür çözülmeyen bu süreçte, Secom’un kendi kusurları nedeniyle mağdur edildim.

1100 TL tutarındaki son borcumu da ödemiş olmama rağmen, hem alarmın bir an önce evimden ücretsiz şekilde sökülmesini hem de haksız şekilde çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Kayseri’de ikamet ediyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.