Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Refik sonuçtan memnun
Çözüldü

İptal Edilen Hizmet İçin Haksız Fatura Ve İlgisizlik

profile
18 Ağustos 2025 19:55
1.263

Secom Güvenlik’ten aldığım alarm sistemi hizmetini bir aydan uzun süre önce iptal etmeme rağmen, üyeliğim sistemden hâlâ düşürülmedi ve bana fatura kesilmeye devam ediyor. Üyelik iptal talebimi müşteri hizmetlerine ilettim, bana sürekli aranacağım söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Kullanmadığım hizmet için 780₺ ekstra fatura ödedim ve bu durum devam ettiği için muhtemelen yeni bir fatura daha çıkacak.

Mersin Mezitli’deki adresim için aldığım bu hizmetin artık tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmamasını ve her gün gelen bildirimlerin de durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Refik
Refik
18 Ağustos 2025 19:40
secom-alarm-sikayeti-2.jpg
secom-alarm-sikayeti-1.jpg

04.07.2025 İptal talebimizi ilettiğimiz tarih, daha sonrasında ayın 8inde talebimizi tekrar yineledik, sökmeye gelen ekip ayın 30'unda geldi ve kişiye tamamen kendi imkanlarımla ulaşarak getirttim. Bu markanın daha büyük bir güvenlik sistemini evimde de kullanıyorum eğer bu şikayet beklediğim karşılığı bulmaz ise onu da iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm bu dosya ve kayıtlar ile başvuracağım.

Refik
Refik
18 Ağustos 2025 19:42
secom-alarm-sikayeti-1.jpg

Ben, her gün iptal ettiğim üyelikten bildirim ve mesaj almak zorunda mıyım ya? 30 kez ben aradıysam dönüp bir kere beni aramıyorsunuz bile, sadece benden, ayda 2.000₺ civarı para alıyorsunuz, çok mu zor karşılığını vermek?

19 Ağustos 2025 08:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Refik A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Refik
Refik
19 Ağustos 2025 20:46

Çağrı merkezinizdeki çalışanlarınız da aynı şeyi söylüyor fakat ne arayan var ne soran, sabırla ve merakla bekliyorum.

Refik
Refik
23 Ağustos 2025 13:04

4 Gün geçti hala arayan soran yok, bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Secom Güvenlik Alarm Sistemi Sürekli Arızalı, Hizmetten Faydalanamıyorum

profile
09 Eylül 2025 17:40
1.362
1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2023 03:20
786
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2024 10:52
1.111
Secom Güvenlik Abonelik İptalinde Yaşanan Sorunlar
1
Ay Mar sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2023 15:19
861
Benzer Şikayet Yaz