to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hizmet İçin Haksız Fatura Ve İlgisizlik
Secom Güvenlik’ten aldığım alarm sistemi hizmetini bir aydan uzun süre önce iptal etmeme rağmen, üyeliğim sistemden hâlâ düşürülmedi ve bana fatura kesilmeye devam ediyor. Üyelik iptal talebimi müşteri hizmetlerine ilettim, bana sürekli aranacağım söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Kullanmadığım hizmet için 780₺ ekstra fatura ödedim ve bu durum devam ettiği için muhtemelen yeni bir fatura daha çıkacak.
Mersin Mezitli’deki adresim için aldığım bu hizmetin artık tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmamasını ve her gün gelen bildirimlerin de durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
04.07.2025 İptal talebimizi ilettiğimiz tarih, daha sonrasında ayın 8inde talebimizi tekrar yineledik, sökmeye gelen ekip ayın 30'unda geldi ve kişiye tamamen kendi imkanlarımla ulaşarak getirttim. Bu markanın daha büyük bir güvenlik sistemini evimde de kullanıyorum eğer bu şikayet beklediğim karşılığı bulmaz ise onu da iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm bu dosya ve kayıtlar ile başvuracağım.
Ben, her gün iptal ettiğim üyelikten bildirim ve mesaj almak zorunda mıyım ya? 30 kez ben aradıysam dönüp bir kere beni aramıyorsunuz bile, sadece benden, ayda 2.000₺ civarı para alıyorsunuz, çok mu zor karşılığını vermek?
Sayın Refik A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Çağrı merkezinizdeki çalışanlarınız da aynı şeyi söylüyor fakat ne arayan var ne soran, sabırla ve merakla bekliyorum.
4 Gün geçti hala arayan soran yok, bekliyorum.
