Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İzel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abonelik İptali Gerçekleşmediği İçin Sürekli Haksız Ödeme Çekiliyor

profile
27 Ocak 07:15
787
İzel'in Teşekkür Mesajı
“Fatma hanım a ilgisi için çok teşekkür ederim. Aylardır çözülemeyen işlemimi aynı gün çözdü.”

Yaklaşık 6 ay önce Mersin Eğriçam Mahallesi’indeki dükkanım için Secom aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Dükkânı artık kapattığımız için güvenlik sistemi hizmetine ihtiyaç duymuyorum, buna rağmen aylardır iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve her ay 1.029 TL ödeme almaya devam ediyorlar.

Defalarca bildirmeme rağmen ekipler sadece “geldik, dükkan kapalıydı, o yüzden kapatamadık” şeklinde geri dönüş yapıyor. Zaten dükkanın kapalı olduğu için iptal talebinde bulunduğumu belirtiyorum; aransaydım randevulaşır, dükkânı açıp ekipleri beklerdim. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de iptal sürecini düzgün yöneten biri var, sadece ödemeler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.

Dükkanım kapalı olduğu ve hizmetten fiilen yararlanmadığım halde 6 aydır boş yere para ödüyorum. İptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini, sistemin tamamen sökülmesini ve kapalı olduğum bu süre boyunca alınan haksız ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

27 Ocak 08:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın İzel A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

İzel
İzel
29 Ocak 10:27

Fatma hanım a ilgisi için çok teşekkür ederim. Aylardır çözülemeyen işlemimi aynı gün çözdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Mart 2025 17:25
2.170
"Secom tarafından bana ulaşan hanım efendi yardımcı olarak en azından bir süreliğine mağduriyetimizi giderdi. Kendisine ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim"
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Haziran 2025 17:38
963
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Kasım 2023 17:12
1.604
Benzer Şikayet Yaz