Seçil Takım Elbisesi İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Seçil markasından ikili takım elbise ve ceket satın aldım, ürün üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünleri DHL Kargo ile geri gönderdim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadesi kredi kartıma yattı.

Sipariş numaram MP180346411 ve toplam yaklaşık 4.700 TL tutarında ödeme kredi kartı ile yapıldı. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakılmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor.

İademin acilen işleme alınmasını, 4.700 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.