Satın Aldığım Gömlekte Üretim Hatası Ve Değişim İsteği

S**** K**** Kent Plaza mağazasından 9 Ağustos tarihinde kartla 3.999 TL ödeyerek çizgili, cep detaylı, beli büzgülü, 10002611211059 kodlu gömleği satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğimde büzgülü kısımlarında hata, kurdele kısımlarında ise sökülmeler fark ettim.

Fark eder etmez ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya götürdüm. Ancak farklı bir şehirde yaşadığım için ürünü yaklaşık bir ay sonra teslim edebildim. İnceleme süreci sonunda, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve telefonda sadece gelip ürünü teslim almam gerektiği, kullanıcı hatası olduğu belirtildi.

Sadece bir kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünün iadesinin alınmasını veya aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.