Söz Verilen Paspasların Üç Ayı Aşan Teslimatı Gecikmesi Ve Bayi Cevapsızlığı

18 Şubat’ta Kocaeli Keleşler Oto’dan sıfır Seat İbiza satın aldım. Araç satışında paspasların aracın standart bir parçası olarak en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen paspaslar hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde bayideki satış temsilcisiyle telefon üzerinden dört kez görüştüm. Her seferinde paspasların henüz gelmediği söylendi, son görüşmede ise müşteri hizmetlerine ileteceklerini ve benimle iletişime geçileceğini belirttiler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, arayacaklarını söyleyip geri dönüş yapmamaları beni ayrıca mağdur etti. Paspasların tarafıma teslim edileceğine dair mesajlaşmalar da mevcut.

Üç ayı aşkın süre geçmesine rağmen verilen sözlerin tutulmamasından ve kimsenin sorumluluk alıp net bir çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Aracın standart donanımı olan paspaslarımın acilen temin edilerek aracı satın aldığım bayide tarafıma eksiksiz ve zaman kaybetmeden teslim edilmesini talep ediyorum.