Seat Doğuş Oto Kartal Müşteri Şikayeti

Doğuş Otomotiv Kartal servisine;2022 yılının 9. Ayında 2013 model Seat ibiza markalı aracımız, mekatronik arızası verdiği için gittik... Mekatronik yoktu. Yaklaşık 2 hafta civarı beklettiler ve parça geldi, onarımı yaptılar...
Onarımdan 5 6 ay sonra, lastik arızasından dolayı sol ön lastiği çıkarmak zorunda kaldık ancak janr bir turlu yerinden çıkmadı. 3 ayrı lastikçi dolaştık ve janti çıkarmak mümkün olmadı...
Bundan birkaç ay öncesinden itibaren araç devirsiz kullanıldığında titreme yaptı ve mekatronik ile ilgili olduğunu düşünüp tekrar Doğuş Oto Kartal servisine gittik. Arizayı söyledik, yani sıra on jantın da yerinden çıkmadığını ve en son kendilerinin söküp taktığını söyledik... Firma bizi yalancı çıkartmak için elinden geleni yaptı... Kendilerinin jantla ilgili işlem yapmadıklarını, ilgilenmeyeceklerini, arızanın çözülmesi için servisten çıkıp, başka yerde yaptırılması gerektiğini bildirdiler. Defalarca söylememize rağmen değişen bir şey olmadı... Yaklaşım müşteriyi suçlayıcı, ilginç, kurumsallığa yakışmayan tuhaf bir yaklaşım... Bu arada belirtmek isterim mekatronik değişiminden bir buçuk yıl önce yaklaşık 40bin civarı, bu arizadan da yine 40bin civarı bedel çıkarttılar. Ancak bu bedeli ödeyen müşteriyi 1000 TL lik arıza konusunda yalancı çıkartmaya çalışıyorlar. Kesinlikle bu servise gidecek kişileri, tekrar düşünmeye davet ederim. Hem hatalı işlem yapıyor, hem de müşterilerine yakışmayacak davranışlarda bulunuyorlar...