Garanti Kapsamında Çözülemeyen Depo Kapağı Sorunu Ve Mağduriyet

Aracım Seat Toledo’nun depo kapağı arızası nedeniyle 13/07/2024 tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki Erya Otomotiv Seat yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamında parça değişimi ve onarım yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti; depo kapağı genellikle takılı kalıyor ve açılmıyordu. Sorunun devam etmesi üzerine üç kez servise gittim, fakat her defasında “işlemin bizimle ilgisi yok” denilerek ilgilenilmedi, son gidişimde ise sorunu videoya çekip ispat etmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve çözüm odaklı bir destek alamadım.

Sorunun devam etmesi nedeniyle arızayı dışarıda tamir ettirmek zorunda kaldım ve bunun için 1.819,13 TL ödeme yaptım. Aracımda yapılan işlemin garanti süresi devam etmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ödemenin karşılanmasını, güncel parça ve işçilik ücretinin bugün geçerli olan bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturayı da ekliyorum.