Yanlış Beden Ve Yırtık Ürün Geciken Değişim Ve İade Reddi

Seraa Tasarım’dan kıyafet siparişi verdim, ürün büyük geldiği için değişime gönderdim. Özellikle not yazarak ve kağıda istediğim bedenleri yazıp ürüne yapıştırarak hem üst hem alt için 1 beden talep ettim. Buna rağmen üst bedeni 1, alt bedeni ise 2 olarak yanlış gönderdiler ve alt beden ürün yırtık olarak elime ulaştı.

9 Eylül’de ürünü tekrar kargoyla geri gönderdim. O günden beri WhatsApp ve Instagram üzerinden sürekli yazıyorum, her seferinde bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz diyerek oyalıyorlar. Sürekli “aciliyet” bildirdiklerini söylüyorlar ama ortada hiçbir aciliyet ve somut işlem yok, talep ettiğim doğru bedenler bir türlü gönderilmiyor. Ücret iadesi de yapmayacaklarını belirtiyorlar.

Siparişini verdiğim ürünlerin her iki parçasının da talep ettiğim 1 beden olarak, sağlam ve kusursuz şekilde, artık daha fazla oyalanmadan acilen tekrar gönderilmesini istiyorum.