Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Marka Gönderildi

Trendyol üzerinden Scy Home adlı satıcıdan 03 Şubat 2026 tarihinde Rado Pro şarjlı kulak‑burun‑kıl temizleme aleti satın aldım. Ancak 06 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo ile İzmir’de teslim edilen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı marka ve özelliklerde değildi; tamamen farklı bir marka gönderildi.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum, ancak satıcı sipariş ettiğim ürünün ellerinde olmadığını, isterse iptal edebileceklerini iletti. Ürün ellerinde yoksa, 03 Şubat tarihinde sipariş verdiğim günden 06 Şubat’ta teslim alınana kadar neden satışa açık tutulduğunu ve stokta olmayan bir ürünün nasıl satıldığını anlayamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürün fiyatları değişti.

Teslim numaram 10194912474, kargo takip numaram 7270030089759809’dir. Yanlış ürün gönderilmesi ve stokta olmayan ürünün satılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, oluşan zaman kaybım ve fiyat farkım için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.