to read complaints and reviews, or file yours.Kalemin Ayar Mekanizması Çözülüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Yaklaşık 1 ay önce kırtasiyeden satın aldığım Scrikss Graph-X kalemin ayarlama bölümü, 3–4 gündür kendi kendine çıkmaya başladı. Bu kadar pahalıya satılan ve kaliteli denilen bir kalemin, ucuzluk pazarındaki kalemler kadar bile dayanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fişi ve garanti belgesi de elimde mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcilerini aradığımda kalemi kargo ile göndermemi istediler ancak kargo ücreti kalemden daha yüksek çıkınca bunu ilettim. Sonrasında benden kalemin fotoğraflarını mail olarak istediler, hemen gönderdiğim halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından kötü bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim. Bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve en azından yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum.
Marka ile iletişime geçtim, fotoğraf istediler fakat geri dönüş olmadı, çözüm bulmak istemedikleri izlenimi oluştu ve bu yüzden markayı tamamen unutmaya karar verdim.
