Scotty Hediye Sepeti'nden Tam Bir Sorumsuzluk Örneği

Hediye Sepeti (www.hediyesepeti.com) adresinden aldığım hediye 19 Temmuz 2024 tarihinde anlaşmalı olduğu kargo şirketi (Scotty) tarafından saat 08.23'te dağıtıma çıktı. Konumdan baktığımda kargo şubesi ile gönderim adresinin aynı ilçede olduğunu görüyorum. Saat 17.00 de kargo şirketini aradım, yetkili bana kargomun ulaşmak üzere olduğunu söyledi. Ne var ki saat 22.12'de alıcı adreste bulunamadı diye sisteme not düşmüşler. Bunun üzerine Hediye Sepeti ile iletişime geçtim adres değişikliği talep ettim. Evet, sistem üzerinden talebimi aldılar. 20 Temmuz 2024 tarihinde Hediye Sepeti beni aradı. Kargonuzu şube değişikliği nedeniyle pazartesi teslim edeceğiz, dedi. Yaşanan durumu aktardım ama kadın ısrarla bana onu dinlemediğimi söyleyerek "Biz 3 iş günü diyoruz ve 3 günü geçirmiyoruz." dedi. Anlaşmalı olduğunuz kargonuzun bu şekilde davranması ve sizin bu konuda herhangi bir şey yapmamanız normal mi, diye sordum ama yanıt yine aynı. Saat 22.00 de bir iş yerine kargo gitmesi ve sizin bunu bana ürünü satın alırken bildirmemeniz normal mi, diye tekrar soruyorum, "Saat 17.00'ye kadar gidecek diye bir ibare de yok." şeklinde saçma sapan bir yanıt verdi. Peki o zaman ürünü iade edelim, hediyenin 4 gün sonra ulaşmasının bir anlamı yok diyorum, bu kez de "Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul etmiyoruz." diyor. Şaka gibi yani. Tam bir sorumsuzluk örneği. Bu ülkede neden kimse işini doğru yapmıyor, gerçekten anlamıyorum. Asla Hediye Sepeti'nden tekrar ürün satın almam. Tabii ki ürünü kabul etmeyeceğim ve yasal haklarımı arayacağım. Çünkü gönderdiğim hediyenin artık bir anlamı kalmadı. Üstelik hem hediyeyi gönderdiğim kişi için hem de benim için sadece sıkıntı oldu.