Asansör Arızası İçin Ek Cihaz Dayatması Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Binamızda 10819342708 seri numaralı, imal yılı 2019 olan Schön marka asansör kullanılmaktadır. Butik bir bina (6 daire) olmasına rağmen asansör son dönemde sık sık arıza yapmaya başlamıştır. Konuyu tarafınıza iletmemize rağmen, çözüm üretmek yerine 1.160 Euro + KDV bedelle 'el terminal cihazı' satışı yapılması halinde sorunun çözüleceği, bina yöneticimiz aracılığıyla tarafımıza bildirilmiştir.

Şunu açıkça belirtmek isteriz:

• 6 yıldır kullanılan ve sadece 6 daireye sahip binadaki bir asansör için böyle bir cihaz satışının zorunlu tutulması kesinlikle hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
• Schön Asansör’ün bakım ve onarım yükümlülüklerini yerine getirmek yerine ek masraf çıkarması, iyi niyetli olmayan, yanıltıcı ve müşteri mağduriyetine yol açan bir davranıştır.
• Bu durum, haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirilebilecek ciddi bir ihlaldir.

Tarafınızdan beklentimiz nettir:
Mevcut asansörümüzün arızalarının hiçbir ek cihaz dayatması olmaksızın giderilmesi ve sistemin güvenli, sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır.

Aksi halde,
• İlgili belediye asansör denetim birimleri,
• Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü ve gerekirse savcılık nezdinde suç duyurusunda bulunulması

dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanarak hakkımızı arayacağımızı bildiririz.

Bu konuda gerekli teknik müdahalenin en kısa sürede yapılmasını, aksi halde Schön Asansör markasının sorumluluklarını yerine getirmediğine dair şikayetlerimizi tüm resmi mercilerle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz.

Saygılarımızla,
Yağız S****
Bağlarbaşı Mah. Kooperatif Cad. No:9 Maltepe/İstanbul
Türker Bey Apartmanı sakinleri adına