1400 TL’lik Siparişte İade Sorunu Ve İlgisizlik Şikayeti

Scarfhome isimli giyim mağazasından internet üzerinden 14 Şubat’ta yaklaşık 1.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Daha sonra ürünün ellerinde kalmadığını, istersem başka bir rengini gönderebileceklerini söylediler; ben de bunu kabul etmeyip açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen günlerce ne geri dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. En sonunda kardeşim Instagram hesaplarındaki gönderilere olumsuz yorum yazınca bu kez farklı bir numaradan mağaza sahibi bana dönüş yaptı. Kendisine durumu anlattım, özür dileyip yeni ürünlerinin geldiğini, istersem bakabileceğimi, yine de almak istemezsem iade yapacaklarını söyledi; fakat o an için muhasebede sıkıntı olduğunu, bu yüzden paramı gönderemediğini belirtti. Ben de "Bakayım, alacağım bir şey olursa bakarım" dedim; ancak uygun bir ürün bulamadım.

Bunun üzerine iki gün önce tekrar para iadesi talebimi ilettim; saatler sonra yalnızca “hangi üründü?” diye soruldu, ben de siparişe ait ekran görüntüsünü gönderdim. Mesaj görüldü ancak yine cevap verilmedi. Dün akşam aradım, telefon açılmadı. Bu sabah da artık sinirlendiğimi, paramın iadesini istediğimi yazdım; IBAN bilgim istendi fakat sabahtan beri mesajım dahi görülmedi.

Banka kartı ile ödediğim bu siparişe ait ekran görüntüleri ve kayıtlar bende mevcuttur. Tüm bu ilgisizlik ve oyalamalardan sonra tek ve net talebim, 14 Şubat’ta yaptığım yaklaşık 1.400 TL’lik ödemenin herhangi bir bahane olmadan derhal hesabıma iade edilmesidir.