Scania Uzatılmış Garantisi Kapsamı Sürekli Reddediliyor

Scania markalı aracım için bir yıl normal garantiye ek olarak bir yıl da uzatılmış garanti satın aldım. Ancak yaklaşık 10 aydır araçta parça arızası veya herhangi bir sorun çıktığında, uzatılmış garanti neredeyse hiçbir şey için devreye sokulmuyor. Şimdiye kadar 5 kez farklı parça arızası yaşadım ve her seferinde “uzatılmış garantiyi kapsamıyor” denilerek tüm masraflar tarafıma çıkarıldı.

Tüm işlemler her zaman yetkili Scania servislerinde yapılıyor olmasına rağmen, hem yol yardım çağırdığımızda yol yardım ücreti, hem parça bedeli, hem yol parası, hem de gelen ekip için mesai ücreti alınıyor. Uzatılmış garantiye güvenerek ciddi bir bedel ödememize rağmen, sorun yaşadığımızda her defasında “o kapsamıyor, bu kapsamıyor” denilerek hiçbir şekilde garanti devreye alınmıyor. Bu durumda uzatılmış garantinin fiilen neyi kapsadığını anlayamıyoruz.

Ben, Scania’nın sattığı aracın ve özellikle ücretini ödediğimiz uzatılmış garanti ürününün arkasında durmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki arızalarda söz verilen garanti kapsamının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.