to read complaints and reviews, or file yours. 
Scania markalı aracım için bir yıl normal garantiye ek olarak bir yıl da uzatılmış garanti satın aldım. Ancak yaklaşık 10 aydır araçta parça arızası veya herhangi bir sorun çıktığında, uzatılmış garanti neredeyse hiçbir şey için devreye sokulmuyor. Şimdiye kadar 5 kez farklı parça arızası yaşadım ve her seferinde “uzatılmış garantiyi kapsamıyor” denilerek tüm masraflar tarafıma çıkarıldı.
Tüm işlemler her zaman yetkili Scania servislerinde yapılıyor olmasına rağmen, hem yol yardım çağırdığımızda yol yardım ücreti, hem parça bedeli, hem yol parası, hem de gelen ekip için mesai ücreti alınıyor. Uzatılmış garantiye güvenerek ciddi bir bedel ödememize rağmen, sorun yaşadığımızda her defasında “o kapsamıyor, bu kapsamıyor” denilerek hiçbir şekilde garanti devreye alınmıyor. Bu durumda uzatılmış garantinin fiilen neyi kapsadığını anlayamıyoruz.
Ben, Scania’nın sattığı aracın ve özellikle ücretini ödediğimiz uzatılmış garanti ürününün arkasında durmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki arızalarda söz verilen garanti kapsamının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
9 Mart 2023 tarihinde aldığım 2023 model R540 aracım tam 1 sene 6 gün sonra marş motorundan arıza verdi aracı çalıştıramadım. Aracı alırken 2 sene uzatılmış garanti yaptırdım. Servisi aradığımda aracın garantisinin bittiği ve uzatılmış garantinin de bunu kapsamadığını söylediler. Sağlam olsun diye f...
11.11.2025 tarihinde Scania s560 model aracımla randevu almadan Gebze servisine gittim. Serviste aracım kanala alınıp işlem yapılıyormuş gibi gösterildi, fakat gerçekte hiçbir işlem yapılmadan tekrar kanaldan çıkarıldı. Serviste görevli K**** isimli çalışan, bu tarz durumların normal olduğunu ve ben...
2023 model Scania 540S aracımızda kurutucunun altında bulunan dağıtıcı arıza verdiği için hava doldurmuyordu. Acil yol yardımı aradığımızda bir saatlik bir beklemenin ardından garanti süresini 2 yıl uzatmış olmamıza rağmen garanti kapsamına girmediğini, istersek gelip parçayı değiştirebileceklerini ...
2024 Eylül ayında Gerede Çarıkçı’dan 2021 model scania r500 aracı (55pr599 plakalı, N*** Ş** adına kayıtlı) satın aldım. Aracı almadan yaklaşık 1 ay önce gömlek lastikleri ve beyni değiştirilmiş. Ancak aracı aldıktan 1 ay sonra enjektör arızası verdi. Servis, enjektörleri yer değiştirerek arıza tesp...
2025 model Scania s500 aracımla Almanya Stuttgart, Landkreis Göppingen bölgesine yük boşaltmaya geldim. Buradaki Scania Kuchen servisine akülerimin bozuk olduğunu, aracın marş problemi yaşadığını özellikle belirttim. Buna rağmen sadece aküyü şarj etmekle yetindiler ve bunun yeterli olmayacağını kend...
Yorumlar