to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ödemesinin Gecikmesi
30 Temmuz tarihinde SC Sarvin isimli Instagram hesabı üzerinden toplam kargo dahil 2.038 TL’lik kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 133MY7721L’dir. Kargom geldiğinde gelmesi gereken 10 ürünün 4’ü gelmemişti. Gelen 6 ürünün de 3 tanesinin renkleri ve bedeni sipariş ettiğim gibi değildi. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve ürünlerin tamamı için iade sürecini başlattım.
Firmanın yönlendirmesiyle ürünleri 19 Ağustos tarihinde kargo ile geri gönderdim ve aynı gün iade talebimin onaylandığı mesajla bildirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen iade sürecine gelindiğinden beri mesajlarıma dönüş yapılmıyor, herhangi bir açıklama da yapılmıyor.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi sonucunda iade sürecim onaylanmasına rağmen 2.038 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin tamamının hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
