to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
29 Aralık 2025 tarihinde Instagram’daki SC Sarvin sayfasından kargo dahil 2.099 TL ödeyerek kaşe kaban satın aldım. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğimden farklı bir kaşe kaban oldu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim. Aldığım ürün 2.000 TL, değişim için beğendiğim ürün ise 1.500 TL idi. Firma aradaki 500 TL’yi iade etmeyi kabul etmediği gibi, 500 TL değerinde ürün almamın da mümkün olmadığını belirtti.
Buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına 500 TL farktan vazgeçtiğimi, sadece ürün değişiminin yapılmasının yeterli olduğunu ilettim ve ürünü değişim için kendilerine gönderdim. Birkaç gün sonra teknik bir hatadan dolayı para iadesi yapılacağına dair mesaj aldım. Ardından WhatsApp üzerinden 2–13 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de attığım mesajlara geri dönüş sağlandı.
Şu an ortada ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Elimde dekontlarım ve yazışmalarım mevcut. Yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve artık ürün istemiyor, ödediğim 2.099 TL’nin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
SC sarvin Instagram sayfasından kaşe kaban aldım ve farklı bir kaşe kaban geldi. Ürünü değiştirmek istedim. Aldığım ürün 2000 TL değiştirmek için beğendiğim ürün 1500 TL firma aradaki 500 TL yi iade etmiyor, etmediği gibi de 500 TL değerinde ürün almamın da mümkün olmadığını söylüyor. Tamam dedim 500 TL den vazgeçtim ve değişimi için gönderdim. 3-4 gün sonra teknik bir hatadan dolayı para iadesi yapılacak mesajı geldi. WhatsApp'tan; 2-13 iş günü içinde para iadesi olacak mesajı geldi. 13 günü geçti hala ne para iadesi var ne de yazdığım mesajlara cevap veriyorlar. Muazzam bir mağduriyet yaşatıyorlar.
Sorunumun çözülmesi için ibrahim bey öncü oldu ilgisi alakası için teşekkür ederim. Ücret iadesinin bugün yapılacak inşallah 🙏
