to read complaints and reviews, or file yours.Üç Pantolon Siparişim Eksik, 1400 TL İade Edilmedi
SC Sarvin adlı online alışveriş sitesinden 26.02.2026 tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 734XD2228C. 3 Mart’ta kargo teslim edildi; ancak üç pantolondan sadece biri gönderilmişti, diğer iki ürünüm hiç gelmedi.
Toplamda 2000 TL tutarında ödeme yaptım ve tarafıma gönderilmeyen iki pantolon için 1400 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı. Eksik ürünlere rağmen sanki siparişimi tam teslim etmişler gibi davranmaları ve ödeme iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden durumu defalarca anlattığım halde mesajlarım görmezden gelindi ve hiçbir çözüm üretilmedi; ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Yozgat Merkez’de ikamet eden bir müşteri olarak, ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 1400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aç Sarvin’den üç adet pantolon siparişi verdim, ancak kargom elime geçtiğinde paketten sadece bir pantolon çıktı. Poşetin içindeki notta, eksik ürünler için istersem iade alabileceğim, istersem de istediğim başka bir ürünü gönderebilecekleri yazıyordu. Ben de belirtilen şekilde eksik ürünler için iade talep ettim.
Siparişim 26 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı, iade talebimi ise 3 Mart 2026 tarihinde ilettim. Buna rağmen firmadan şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Süreç boyunca “muhasebeye ilettik” şeklinde oyalandım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve genellikle gece saat 4 gibi dönüş yapıyorlar, bu da sağlıklı bir iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.
Eksik gönderilen iki pantolon için herhangi bir ödeme alınmadığını belirtiyorlar, ancak hem ürünlerimi alamadım hem de iade sürecim net biçimde sonuçlandırılmadı. Sürekli oyalanmak yerine, eksik olan ürünler için taahhüt ettikleri şekilde sürecin açık ve net bir biçimde sonuçlandırılmasını ve iade işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Siparişimi tam olarak almadım, iki pantolon eksik geldi ve 1400 TL iade edilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtim ancak yanıt alamadım, sorun hâlâ çözülmedi.
Sorunumu çözen kişiye teşekkür ederim
