Stok Hatası İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

3 Şubat 2026 tarihinde SC Sarvin’in online alışveriş sitesinden üst giyim kategorisinde gömlek, kazak vb. Ürünler satın aldım. Toplam 1.900 TL tutarındaki bu alışverişimin sipariş numarası 974LV1529R’dir.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, 12 Şubat’ta stok yanlışlığı sebebiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak iptal üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi doğrudan kendi siteleri üzerinden gerçekleştirdim, benden herhangi bir ek belge ya da IBAN da talep edilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp iletişim numaraları üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem yaptığım ödemenin bir an önce iade edilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.