Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Param İade Edilmiyor


SC Sarvin adlı internet sitesinden toplam 10 parça ürün siparişi verdim ancak tarafıma sadece 3 ürün teslim edildi. Teslim edilen bu 3 ürünü de iade ettim. Ödemesini yaptığım toplam tutar 1.539 TL’dir.
İade süreciyle ilgili olarak 25 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, yaklaşık 2 hafta önce salı günü için %100 iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen yine de iade gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Şu an sürecin ne kadar süreceğini bilmediğim için gelişmeler oldukça gerekli güncellemeleri paylaşacağım. İlgili sipariş numaram 662BH7226A’dır.


SC Sarvin adlı firmadan 21 Ağustos 2025 tarihinde 1.598,90 TL tutarında havale ile alışveriş yaptım. Gelen kargo hem alakasız bir ürün olarak hem de faturasız şekilde teslim edildi. Bunun üzerine firmaya yazılı olarak ulaştığımda ekteki gibi bir yanıt aldım; ancak sonrasında Şikayetvar ve diğer plat...

SC Sarvin internet sitesinden yaptığım alışverişte, siparişimle alakası olmayan ürünler gönderildi. Lacivert, gri, kahverengi ve siyah pantolon istemiştim; bana ise üç adet indigo rengi ve bir adet lacivert rengi pantolon geldi. Ayrıca paketim elime geç ulaştı. Ürünlerin belli bir tarihte bana ulaşm...
Yorumlar