Siparişim Eksik Teslim Edildi, İade Tutarı Yanlış

Yaklaşık 2 hafta önce, 7 Eylül tarihinde SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 10 adet ürün içeren, tanımı “10 adet 1899₺ kampanyası” olan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 779BD4534D ve toplam 2.038 TL ödeme yaptım. Mağazada stok olmasına rağmen tarafıma yalnızca 2 adet ürün teslim edildi, geriye kalan 8 ürün ise hâlâ gönderilmedi.

Eksik gönderilen 8 ürün için bana önce 1.512 TL iade yapılacağı söylendi, ancak hesabıma sadece 1.323 TL iade edildi. Böylece kampanya dahilinde verdiğim sipariş kapsamında hem ürünlerimi tam olarak alamadım hem de vaat edilen ve ödemiş olduğum tutar üzerinden maddi olarak mağdur edildim. Web sitelerindeki siparişim “Teslim edildi” olarak görünmesine rağmen aslında siparişim eksik teslim edildi.

Bu yaşadığım sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde yalnızca “bakarız” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra ürün gönderimi yapılmayacağını anladığım için, yalnızca eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bana vaat edilen 1.512 TL iade ile hesabıma yansıyan 1.323 TL arasındaki farkın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.