Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecinin Cevapsız Kalması

SC Sarvin’den vermiş olduğum 571038 ID’li siparişim, firma tarafından bana gelen mesajda “sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir hata” gerekçesiyle hiçbir makul neden olmadan iptal edildi. Mesajda tüm ücret iade işleminin başlatıldığı belirtilmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden 20 günden fazla zaman geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya en az 10 kez telefon ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, ayrıca Instagram’dan da defalarca yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem siparişim iptal edildi, hem de param tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Ödenen 1.800 TL’nin, siparişi verdiğim kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.