to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Hala Bekleniyor
SC Sarvin isimli siteden ayın 4’ünde toplam 10 parça ürün için 2.038 TL tutarında sipariş verdim. Bir hafta sonra, yani ayın 9’unda ürünlerin teslim edilemeyeceği ve siparişimin iptal edildiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim tutarın 3 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankadan ekran görüntüsü almam da mümkün olmadığı için bunu ayrıca gösteremiyorum.
Daha önce de aynı siteden 3 kez alışveriş yapmış ve her seferinde siparişlerim iptal edilip ödemelerim çok geç iade edilmişti. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, birçok müşterinin benzer mağduriyet yaşadığını gördüm. 638428 numaralı siparişime ait 2.038 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyor ve bu nedenle bu siteyi kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
SC Sarvin’in kendi internet sitesinden 4’ünde 10 parça ürün için toplam 2.038 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.
9’unda firma siparişimin temin edilemeyeceğini söyleyerek siparişi tek taraflı iptal etti ve ödediğim tutarın 10 gün içinde hesabıma iade edileceğini belirtti. Bugün ayın 28’i olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise net bir tarih vermek yerine her seferinde beklememi söylüyorlar ve son olarak 15 gün daha beklememi istediler. Ne ürünlerimi gönderdiler ne de para iadesini gerçekleştirdiler.
Ödediğim 2.038 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
