SC Sarvin'den Eksik Ürün Teslimi Ve Geciken İade

SC Sarvin firmasının “10 adet ürün 2000 TL” kampanyasından yararlanarak 2 adet Hoodie, 7 adet gömlek ve 1 adet t-shirt olmak üzere toplam 10 ürün sipariş ettim. Ancak kargom geldiğinde sadece 5 ürün teslim edildi, kalan 5 ürünüm hiç gönderilmedi.

Durumu kendilerine ilettiğimde eksik gönderilen ürünlerin iade edildiğini ve ödemenin 10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceğini söylediler. Bu görüşme 22 Ekim tarihinde gerçekleşti ve tarafıma 945 TL iade edilmesi gerektiği ifade edildi. Aradan 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı.

22 Ekim’den sonra 30 Ekim’de tekrar yazdım ve üzerinden 7 gün geçtiğini, iademin hâlâ yapılmadığını belirttim. Bana belirtilen iş günü süreci içinde iadenin sağlanacağı söylendi. Ardından 1 Kasım ve 2 Kasım tarihlerinde de mesaj attım fakat bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderimi hem de üzerinden günler geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 945 TL’lik iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.