Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

SC Sarvin isimli firmanın “SC Sarvin” adlı Instagram hesabı üzerinden yaklaşık bir ay önce toplam 9 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin her biri 300–400 TL civarındaydı. Siparişim elime geçtiğinde hem eksik ürün gönderildiğini hem de içlerinden bazılarının yanlış gönderildiğini gördüm. Bir ürünü 1 adet istememe rağmen 2 adet yollamışlar ve gönderilen beden de yanlıştı. Sonuç olarak 9 siparişimden 2 tanesi yanlış, bazıları da eksik olarak elime ulaştı.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Mağduriyetimi gidereceklerini, iade olacağını ve ücretin tarafıma geri ödeneceğini söylediler. Ancak bu söze rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, attığım mesajlara bakılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Şu anda yaklaşık 1 aydır 7 ürünün iade tutarını bekliyorum ve ortada ne bir ödeme ne de sağlıklı bir iletişim var. Bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Eksik ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin Şikayetvar aracılığıyla ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.