SC Sarvin Defolu ve Eksik Ürünler, Teslim Edilmeyen Sipariş ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden farklı zamanlarda toplam 8-9 kez sipariş verdim. Ancak bu siparişlerin 7’si defolu, yanlış ya da eksik ürünlerle gönderildi. En son verdiğim siparişim ise hiç gönderilmedi.

Yaşadığım tüm sorunları defalarca WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve gönderilen ürünlerin defolu ve eksik olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen firma hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. İletişime geçtiğimde son derece umursamaz davrandılar, hatta beni adeta art niyetli gibi görüp engelleyerek süreci tamamen tıkadılar. Aylarca peşinde koşmama rağmen gönderilen defolu ve hatalı ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade ettiğim ürünün ücretini de geri ödemediler. Uzun süre geçtikten sonra para iadesi yapmak yerine sadece hediye çeki tanımladılar. Bu hediye çeki ile yeniden sipariş verdiğimde ise ürünleri ya hiç göndermediler ya da yine eksik gönderdiler. Bunu kendilerine ilettiğimde tekrar hediye çeki verip yeniden sipariş vermemi istediler, fakat bu son siparişimde de ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Elimdeki siparişlerden birine ait sipariş numaram 231JK7843R, sipariş ID’m ise 594778’dir. Hem defolu, yanlış ve eksik ürün göndermeleri hem de iletişimdeki saygısız ve umursamaz tutumları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da eksiksiz ve sağlam ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.