SC Sarvin Gönderilmeyen Siparişler, Parça Parça Kargo Ve İade Reddi

SC Sarvin isimli butik firmanın web sitesi üzerinden 11.04.2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 476TU7758C ve 253LC3754T. Toplamda 6 parça ürünüm hiç gönderilmedi, gönderilen ürünler ise tek seferde, düzenli bir şekilde gönderilmek yerine, tamamen düzensiz ve parça parça kargoya verildi. Eksik olan 6 parça için 4.199,40 TL ödeme yaptım.

Tarafıma gönderilen ürünlerin kalitesinden dolayı iade talebinde bulundum, bu ürünler için iade talep ettiğimde, iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve sürekli oyalanarak 14 günlük cayma hakkımın bilinçli bir şekilde doldurulduğunu net bir şekilde gördüm. Ürünlerin özellikle parça parça gönderilmesinin de bu amaçla yapıldığını düşünüyorum. Eğer böyle değilse de şikayetimi geri çekeceğim zaten.

Eksik ürünler için iade yapılacağı söylenmesine rağmen haftalarca kıyafetler gelecek denilerek oyalanıp geçiştirildim, ancak ne ürünler gönderildi ne de iade gerçekleştirildi. Yaklaşık 3 hafta boyunca bilerek ve isteyerek oyalandığımı düşünüyorum, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm yazışmalarım ve ürünlere dair fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen WhatsApp üzerinden artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yardımcı olacak tek bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum, defalarca yazmama rağmen asla ama asla geri dönüş yapılmıyor, resmen müşteriyi yok sayan bir tutum sergileniyor. Bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Gelmeyen 6 parça ürünün toplam tutarı olan 4.199,40 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iadesi keyfi olarak reddedilen düşük kaliteli ürünlerimle ilgili de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse süreci şirket avukatıma devrederek yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça ifade ediyorum. Ama problemlerim çözüldüğü takdirde alışverişe en azından mağazadan devam edeceğimi ve şikayetimi geri çekeceğimi açıkça belirtmek isterim, iyi çalışmalar. Ama iletişim kısmına hala kızgınım elbette.