SC Sarvin 957 TL'lik İade Süreci 15 Günde Hâlâ Tamamlanmadı

19 Ocak’ta SC Sarvin’den aldığım kıyafetin siparişi, stok hatası olduğu gerekçesiyle firma tarafından kendileri iptal edildi ve iade süreci oluşturuldu. 957 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak siparişim stok hatasından iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı kıyafetin site üzerinde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bunu sorduğumda ise bu kez entegrasyon hatası olduğu söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 2–10 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi. İade için 11. Günde tekrar yazdığımda, en geç cuma günü kesin olarak yatacağı söylendi. Cuma günü geldiğinde ise bu kez yeniden 10 günlük bir süreçten bahsedildi ve iade sürekli ertelendi. Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Tüm bunlara ek olarak, Instagram üzerinden atılan postların altına yazılan olumsuz yorumların silindiğini de fark ettim. Hem bu şeffaf olmayan tutum hem de sürekli değişen açıklamalar nedeniyle mağdur oldum ve paramın adeta hiç edildiğini düşünüyorum.

Ödediğim 957 TL’nin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve siparişin iptali ile iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.