Paketlenme Sorunu Ve Geciken İade Süreci

SC Sarvin adlı Instagram sayfası üzerinden 12 Ağustos’ta, e-ticaret altyapıları üzerinden toplam 2.038,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim günlerce sistemde “paketleniyor” olarak göründü ve bu süre içinde hiçbir şekilde tarafıma ürün gönderilmedi.

Yaklaşık on gün bekledikten sonra ürünlerde sorun yaşandığı, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Param bu süre boyunca firmada tutuldu, şimdi de iadenin gerçekleşmesi için bankayı beklemem gerektiği söyleniyor. Paylaştığım ekran görüntülerinde de siparişin “paketleniyor” durumunda olduğu ve ücret iadesi sözü verildiği açıkça görülüyor, ancak süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin toplam 2.038,00 TL olarak en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.