Onaylanan İade Tutarının Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

SC Sarvin adlı online alışveriş sitesinden 10.02.2026 tarihinde yaptığım alışveriş için toplam 1.539,11 TL tutarında iade talebinde bulundum. 18.02.2026 saat 11:54’te, 577776 ID’li siparişime ait iade talebimin onaylandığı ve son dört hanesi 5620 olan kartıma iadenin ilgili ödeme kuruluşuna iletildiği bilgisini içeren mesaj tarafıma gönderildi.

Aradan sekiz gün geçmesine rağmen, bankamda yaptığım kontrollerde bu tutarın kartıma henüz yansımadığını görüyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemedim.

Onaylandığı belirtilen 1.539,11 TL’lik iade tutarımın bir an önce kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.