Ödemesi Onaylanan SC Sarvin Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Bekleniyor

SC Sarvin markasından Instagram üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim. Ödemem onaylandığı ve siparişim oluşturulduğu halde, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi.

WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde ürünün gönderileceği, iade yapılmadığı söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı; ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim parayı geri alamıyorum. Sipariş numaram 652YM5786K.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.