İzin Almadan Siparişimin İptali Ve 68 Gün Süren İade Sorunu

SC Sarvin’in internet sitesinden 10 adet ürün 1800 TL kampanyasından sipariş verdim. Sipariş numaram 979MD4696V idi. Daha sonra 4 Şubat’ta benim onayım olmadan siparişim iptal edildi ve yerine farklı ürünler önerilip bunları almam için ısrar edildi. Ben bu ürünleri kabul etmedim ve ya ücret iadesi ya da ilk başta seçtiğim ürünlerin gönderilmesini talep ettim.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce iadenin ilgili kuruma iletildiğini, bankaya göre değişmekle birlikte 2–10 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler, bankamla da görüşebileceğimi belirttiler. Ancak üzerinden 68 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra da bana, iade tutarı üzerine %30 ek bakiye tanımlayıp yeni sezon ürünlerden değişim yapabileceklerini, bu şekilde telafi etmek istediklerini yazdılar. Ben bu teklifi kabul etmeyip açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim, fakat aynı mesajları kopyalayıp göndermek dışında somut bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir ne sipariş ettiğim ürünler elime ulaştı ne de param iade edildi. Ben kampanyadan aldığım, başta seçip siparişini verdiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de 1800 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.