İptal Butonu Çalışmıyor Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

SC Sarvin internet sitesinden 14.08.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, ödeme aşamasında kendi hatamla kampanyaya dahil olmayan ürünleri de sepete eklemişim. Toplam tutarın 1.899 TL civarında olmasını beklerken, bu nedenle 6.359 TL ödeme yaptığımı sonradan fark ettim. Hemen ardından siparişimi iptal etmek istedim ancak sitedeki “iptal et” butonu çalışmıyordu.

Bunun üzerine site üzerinden destek birimine yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında WhatsApp hattına ulaştım, siparişin iptal edileceği söylenerek oyalandım, fakat buna rağmen siparişim kargoya verildi. Verilen söz tutulmadı ve iptal talebim dikkate alınmadı.

Mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu verilmiyor, sürecim işletilmiyor. Ürünü teslim almayacağımı, siparişimin iptal edilmesini ve 6.359 TL tutarındaki ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade hakkımı kullanmak istememe rağmen süreç zorlaştırıldığı için kargo iade ücretini ödemek istemiyor, ürün için ücretsiz iade kodu verilmesini istiyorum.

İlgili sipariş numaram 116LH1679J’dir. Yasal iade hakkım kapsamında, ek masraf çıkarmadan ve gecikmeye mahal vermeden ödemenin iadesini ve iade sürecimin derhal başlatılmasını rica ediyorum.