Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret

16.01.2026 tarihinde SC Sarvin isimli markanın web sitesi üzerinden 411QI3325V numaralı ve 566120 ID’li siparişi oluşturdum. Ödemeyi 1.299,82 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya ulaştığımda sistemlerinde hata olduğu ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra siparişimi iptal etmek istedim, iptal talebim alındı ve para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 28.02.2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Süreci defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışarak takip etmeye çalıştım, başta oyalayıcı cevaplar verilirken artık ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

1299,82 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.