İade Sürecindeki Gecikme 1.563 TL İademi Bekletiyor

09 Mart 2026 tarihinde SC Sarvin adlı online mağazadan kredi kartımla toplam 1.563 TL tutarında 3 adet t‑shirt satın aldım. Sipariş numaram 822IV6594R’dir. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin bedenlerinin yanlış gönderildiğini ve ürün kalitesinin de beklentimin oldukça altında olduğunu gördüm. Bunun üzerine, ürünlerin elime ulaşmasından kısa süre sonra, 18 Mart 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünleri kullanılmamış şekilde firmanın belirttiği adrese kargo ile gönderdim.

Ürünlerin firmaya ulaşmasına ve tüm iade koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; her seferinde 3–4 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve iade süreci sürekli olarak uzatıldı.

Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin 1.563 TL tutarının, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.