Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Ve Fatura Talebi

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 3 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişim 26–27 Şubat 2026 tarihlerinde elime ulaştı; ancak paket açıldığında sadece 1 ürün vardı, diğer 2 ürünü hiç göndermemişlerdi. Gelen tek üründe de sorun yaşadım, özellikle siyah renk olarak sipariş verdiğim ürünü gri renk olarak göndermişlerdi.

Ödeme olarak kredi kartıyla toplam 2.268,70 TL ödedim, adıma bir fatura kesilmemiş bile. Eksik ürünlerim ve yanlış gönderilen ürün için hemen WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmama rağmen uzun süredir net ve sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. İade talebimi açıkça belirtmeme rağmen gelen ürünü nasıl iade edeceğime dair de herhangi bir yönlendirme alamadım; sürekli bekletiliyorum.

Eksik gönderilen 2 ürünümün ya hemen gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedeliyle birlikte, yanlış renkte gönderilen ürün için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura düzenlenmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.