to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4.630 TL’nin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
SC Sarvin Giyim’den internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde 319xy11861 numaralı siparişimle toplam 20 parça ürün siparişi verdim ve banka kartım olan Yapı Kredi kartımla 5.697 TL ödeme yaptım. “5 adet 1.899 TL” kampanyasından iki kez faydalandım, bu ürünlerden 3’ü hiç gelmedi, gelen 7 ürünü de iade ederek bu kampanyadaki ürünlerin tamamını iade etmiş oldum. Sonrasında “10 adet 1.899 TL” kampanyasından aldığım ürünlerin de 4’ü gelmedi, 6’sı geldi, gelmeyen 4 ürünü iade ettim. Toplamda 14 parça ürünü kargoyla firmaya geri gönderdim.
İadelerim 17 Haziran tarihinde firma tarafından onaylandı ve tarafıma 2 ila 10 iş günü içinde banka hesabıma yansıyacağı söylendi. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve 1 Haziran’dan beri mağdur durumdayım. Hem kargolar geç ve eksik geldi, hem de onaylanan iadem 4.630 TL tarafıma ödenmedi.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi, sürekli “aciliyetli olarak ilettik”, “bu hafta yatacaktır”, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ben yatırmıyorum” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ücret iadesini bankaya ilettiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir banka referans kodu veya işlem numarası da paylaşmıyorlar, bu nedenle iade tutarının gerçekten yatırıldığına da inanmıyorum ve bu durumun artık ciddi bir sorun ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
319xy11861 numaralı siparişime ait toplam 4.630 TL tutarındaki iade ücretimin Yapı Kredi banka kartı hesabıma derhal yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin Giyim’den internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde 319xy11861 numaralı siparişimle toplam 20 parça ürün siparişi verdim ve Yapı Kredi banka kartımla 5.697 TL ödeme yaptım. “5 adet 1.899 TL” kampanyasından iki kez faydalandım, bu ürünlerden 3’ü hiç gelmedi, gelen 7 ürünü ise iade ederek bu kampanyadaki ürünlerin tamamını firmaya geri gönderdim. Sonrasında “10 adet 1.899 TL” kampanyasından aldığım ürünlerin de 4’ü gelmedi, 6’sı elime ulaştı, gelmeyen 4 ürünü de iade ettim. Toplamda 14 parça ürünü kargo ile firmaya geri göndermiş bulunmaktayım.
İadelerim 17 Haziran tarihinde firma tarafından onaylandı ve tarafıma 2 ila 10 iş günü içinde banka hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve 1 Haziran’dan beri mağdur durumdayım. Hem kargolar geç ve eksik gönderildi, hem de onaylanan 4.630 TL tutarındaki iadem tarafıma ödenmedi.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi, sürekli “aciliyetli olarak ilettik”, “bu hafta yatacaktır”, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ben yatırmıyorum” gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım. Ücret iadesini bankaya ilettiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir banka referans kodu veya işlem numarası da paylaşmıyorlar, bu nedenle iade tutarının gerçekten yatırıldığına inanmıyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
319xy11861 numaralı siparişime ait toplam 4.630 TL tutarındaki iade ücretimin Yapı Kredi banka kartı hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve eksik ürün gönderimi ile geciken iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
