Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler Nedeniyle Tam İade Ve Çözüm Talebi

Kesinlikle bu firmadan sipariş vermemenizi, aksi halde benim gibi mağdur olacağınızı belirtmek istiyorum. 14.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden ve firmanın yönlendirdiği diğer kanalı kullanarak SC Sarvin isimli firmadan 3 adet eşofman altı, 5 adet t-shirt ve 2 adet gömlek olmak üzere toplam 10 parça ürün için 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 231HJ6944V’dir. Siparişim 2 gün içinde teslim edildi ancak gönderilen paket incelendiğinde hem eksik hem de hatalı ürün gönderildiğini gördüm.

Tarafıma sadece 1 adet eşofman altı ve 5 adet t-shirt gönderilmiş, 2 eşofman altı ve 2 gömlek hiç gönderilmemiştir. Üstelik gelen 5 t-shirtün 3 tanesi siparişimle alakası olmayan ürünlerdir ve ben özellikle oversize kalıp tercih etmiş olmama rağmen slim kalıp ürünler gönderilmiştir. Yani hem adet olarak eksik, hem de model ve kalıp olarak yanlış ürün teslim edilmiştir.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaşıldı. Sorunu detaylıca anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, “yapacak bir şey yok” denir gibi konuşularak hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi normalleştirilmeye çalışıldı.

Ya eksik ve yanlış gönderilen tüm ürünlerimin, talep ettiğim şekilde oversize kalıp ve eksiksiz olarak yeniden, doğru şekilde gönderilmesini istiyorum ya da bu mümkün değilse elimdeki tüm ürünleri iade ederek ödediğim 1.800 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.