Eksik Ve Defolu Ürünler Cevapsız Müşteri Hizmeti: Yaşadığım Mağduriyet

SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 13 Mayıs tarihinde verdiğim 6434346594885 numaralı siparişimde hem eksik ürün gönderimi hem de kalite problemi yaşadım. Siparişimde yer alan gömlek ve tişörtlerden bazıları paketimde çıkmadı, gelen ürünlerde ise henüz hiç giymememe rağmen ciddi tiftiklenme ve deformasyon var.

Eksik ürün gönderildiği için site üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum, bu talep sonrası yalnızca 1 eksik ürünü gönderdiler ve bunun kargo ücretini de benden kestiler. Ürünler elime yeni ulaştı ve sorunları fark ettiğim anda firmaya ulaşmaya çalıştım ancak “çok yoğun olduklarını” belirterek bir türlü erişemiyorum, muhatap bulamıyorum. Ne tüm eksik ürünlerimin gönderimi ne de defolu ürünlerle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen tüm ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal tarafıma gönderilmesini, tarafımdan kesilen kargo ücretinin iadesini ve tiftiklenen, defolu olan ürünlerin iadesi veya sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.