Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

Instagram üzerinden “SC Sarvin Shopper” isimli sayfadan 03.01.2026 tarihinde 6 parça ürün sipariş verdim, ödemenin tamamını da kredi kartıyla 4.997 TL olarak yaptım. 08.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir adet eşofman altı çıktı. Kargonun içine, diğer ürünler için stok hatası yaşandığını belirten bir not bırakmışlar.

Bunun üzerine iade talep ettim ve iade işlemi için bir numara verdiler. Ayrıca Instagram üzerinden de kendileriyle yazıştım. Bana, kredi kartımın hesap kesim tarihinden sonra ödemenin kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak bugün 18 Şubat olmasına ve hesap kesim tarihim geçeli 5 gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Verdikleri numaralardan da artık kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Hem ürünlerimi göndermeyip hem de paramı iade etmeyerek, üstüne bir de oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiliyorlar. Ödediğim tutarın, eksik gönderilen ürünler için tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.