Eksik Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve Engelleme

SC Sarvin giyim mağazasından toplam 5 adet ürün sipariş ettim. Siparişim tek seferde ve aynı kargo ile gönderilecek şekilde hazırlanmıştı. Ancak kargo elime geçtiğinde ürünler 1 poşet içinde ve sadece 3 adet olarak gönderilmişti. Kargonun içinden çıkan kağıtta da 1 adet ürünün eksik olduğu ve gönderilmediği yazıyordu, bunun dışında 2 adet ürünüm daha hiç kargoya verilmemişti.

Toplamda 5 ürün için ödeme yapmama rağmen sadece 3 ürün tarafıma ulaştı, 2 ürünüm ise ne gönderildi ne de iadesi yapıldı. Bugün mağaza ile görüştüğümde bu 2 ürün için iade sağlanacağı söylendi ancak net bir ödeme yapılmadı, sonrasında ise engellendim ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ben ödediğim tüm ürünlerin ya eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyen ürünlerin tamamının ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mağazanın müşteriyi engelleyip iletişimi kesmesi nedeniyle de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.