to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi
SC Sarvin adlı firmadan eşim için 5 parça ürün satın aldım. Sipariş esnasında yoğunluk olduğu, ürünlerin en geç 7 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu süre dolduğunda ürünlerim kargoya verilmek yerine firma tarafından tamamen iptal edildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde yaşanan durum için özür dileyip bana bir link gönderdiler ve sadece o link üzerinden ürün seçmem gerektiğini, bu şekilde hemen kargo çıkışı yapabileceklerini ilettiler. Ben de onların yönlendirmesine uyarak tekrar ürün seçimi yaptım ancak bu kez de benden fiyat farkı talep edildi.
Bunun üzerine, firmanın yönlendirmesiyle zaman ayırarak tekrar ürün seçtiğimi, bu şartlar altında ürünleri artık istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. 7 Şubat tarihinden bu yana iademin yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
Bu süreçte hem siparişim sebepsiz yere iptal edildi hem de iade sürecinde defalarca oyalanarak mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
